조직 문화 진단과 같은 HR 서베이에서 주관식 응답은 정량 응답만으로는 알기 어려운 구성원의 경험과 맥락을 담고 있다.문제는 하나의 응답이 반드시 하나의 주제나 감정만을 담고 있지는 않다는 것이다.예를 들어 다음과 같은 응답이 있다고 해보자.팀원들과 협업하는 분위기는 좋지만, 의사결정이 느리고 리더에게 의견을 전달하기 어려울 때가 있다. 이 짧은 응답 안에는 세 가지 맥락이 존재한다.협업 문화에 대한 긍정적인 경험, 의사결정 방식에 대한 부정적인 경험, 그리고 리더십 커뮤니케이션에 대한 부정적인 경험이다.주제와 감정을 분석하려면 하나의 응답 안에 존재하는 서로 다른 의미 단위를 구분해야 했다. 어디에서 나눌 것인가처음에는 자연스럽게 하나의 응답을 여러 분석 단위로 분리하는 Split 방식을 생각했다.앞의..